網站改版用戶滿意度評估

2018-09-23 分類：網站改版

問卷的核心標準問題，也很有參考價值：

1. 開始使用：你使用這個網站的初始體驗是怎么樣的？

2. 用戶模型：概念和組織符合你的預期嗎？

3. 能力：網站具有必需的功能嗎？

4. 導航和交互：網站的瀏覽和操作容易嗎？

5. 自身一致性：相似功能的工作方式相似嗎？

6. 視聽吸引力：網站的視覺和聽覺效果方面是合適且令人愉快的嗎？

7. 可靠性和在線率：網站是穩(wěn)定及可靠的嗎？

8. 整合度：這個網站在整個IBM網站中表現良好嗎？

9. 用戶幫助：幫助功能是有效和易用的嗎？

10. 任務效率：網站能夠使任務在最短時間和最少努力下完成嗎？

11. 整體滿意度：綜合你在EOU網站所有方面的體驗，請用一個分值表示你的滿意度。

人因從業(yè)者和界面設計師的反應與信息開發(fā)人員及程序員的反應有很大不同。這些不同類別參與者在評分上的差異可以用他們不同的職業(yè)背景來解釋。人因從業(yè)者和界面設計師傾向于關注用戶界面設計，而信息開發(fā)人員和程序員則傾向于關注內容和功能性。對一個特定用戶界面的評估在很大程度上取決于評估者的各種喜好，通常會更加主觀。同時，對內容設計和功能性的評估通常是根據普遍認同的標準進行的。經理人員和記者通常把他們的評估建立在對比同類事物的基礎上。在解讀調查結果的時候注意到這個差異的存在是重要的。

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